Condiciones generales de venta

Artículo 1. General

Este sitio web www.labo-svr.com (en adelante, el "Sitio") es publicado por la empresa LABORATOIRES SVR, una sociedad anónima simplificada, con un capital de 17.501.502 euros, cuya sede social se encuentra en ZAC LA TREMBLAIE, 2 rue de la mare à blot - 91220 LE PLESSIS PATE inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Evry, con el número B 617 080 098, y cuyo número de IVA intracomunitario es FR59 617 080 098 (en adelante llamado "LABORATOIRES SVR").

Estas condiciones generales de venta (en adelante, el "CGV") rigen todas las relaciones entre LABORATOIRES SVR y cualquier persona que desee realizar una compra de uno o más productos ofrecidos a la venta por LABORATOIRES SVR en este sitio.

Se especifica que estos GTC se aplican a la exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, las condiciones generales de venta vigentes para las ventas realizadas en tiendas, comercios, farmacias y / o parafarmacias que ofrecen productos LABORATOIRES SVR.

Los CGV aplicables son aquellos publicados en el sitio al momento de realizar el pedido. Cualquier persona que visite este sitio web es libre de imprimir estos Términos, siempre que no los modifique.

En el contexto de estos GTC, los términos "Producto" o "Productos" se refieren a los productos ofrecidos para la venta en el Sitio y enviados por LABORATOIRES SVR.

El "Cliente" designa a cualquier consumidor, es decir, cualquier persona física, no comercial, que actúe de manera no profesional, que visite una o más páginas web del Sitio, ya sea que hayan iniciado o no un proceso de compra en este sitio. El cliente debe tener plena capacidad legal y ser mayor de edad.
 
LABORATOIRES SVR se reserva el derecho de modificarlos, en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Los CGV aplicables son los vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) de la orden.
 
LABORATORIOS SVR también garantiza que su aceptación sea clara y sin reservas mediante la configuración de una casilla de verificación y un clic de validación.
 
El Cliente reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar que la oferta satisfaga sus necesidades. El Cliente declara que puede contratar legalmente según la ley francesa o que está representado válidamente por la persona física o jurídica para la que se compromete. A menos que se pruebe lo contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.

Artículo 2. Productos

2.1. Las ofertas de productos realizadas por LABORATOIRES SVR en el Sitio permanecerán vigentes mientras los Productos estén presentes en el Sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles.

El Cliente es responsable del uso que pueda hacerse de los Productos comprados en el Sitio. Los Productos están destinados al uso personal del Cliente, sin ninguna relación directa con la actividad profesional de este último.

2.2. Características esenciales de los productos.
El Cliente puede, antes de su pedido, conocer, directamente en el Sitio, las características esenciales de los Productos que desea ordenar.

Las diferencias entre las fotografías y los Productos solo pueden ser diferencias mínimas y no se relacionan con las características esenciales de los Productos.

LABORATOIRES SVR invita al Cliente a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus características precisas. En caso de duda o si el Cliente desea información adicional, puede comunicarse con LABORATOIRES SVR por correo electrónico a la siguiente dirección hello@labo-svr.com y / o por teléfono al 01.84.79.11.11 - de lunes a viernes de 10 a.m. a 6 p.m.

Sin embargo, en caso de un error manifiesto en el precio y / o entre las características de un Producto y su representación, el Cliente se compromete a contactar a LABORATOIRES SVR por correo electrónico a la siguiente dirección hello@labo-svr.com y / o por teléfono el 01.84.79.11.11 - de lunes a viernes de 10 a.m. a 6 p.m., para informarles de dicho error manifiesto. En todos los casos, LABORATOIRES SVR puede corregir un error manifiesto; El Cliente tiene la opción de cancelar su pedido en caso de rechazo de las condiciones corregidas.

Artículo 3. Precio

En las páginas del Sitio que presentan los Productos, las órdenes de compra y las facturas emitidas para la atención del Cliente, los precios se indican en euros Todos los impuestos incluidos (TTC), teniendo en cuenta la tasa del Impuesto al valor agregado ( IVA) y cualquier reducción aplicable el día del pedido.
En las páginas del Sitio que presentan los Productos, los precios indicados no incluyen los costos de envío que se facturan además y se especifican al Cliente antes de la validación final del pedido.

Los precios de los productos pueden cambiar de acuerdo con la política comercial de LABORATOIRES SVR. En cualquier caso, los Productos se facturarán en función de los precios vigentes en el Sitio en el momento de la validación final del pedido.

El precio de cada pedido, incluidos los costos de envío, se paga en efectivo cuando se toma el pedido. De lo contrario, no se realizará ninguna entrega y la venta se considerará cancelada por iniciativa del Cliente.

Artículo 4. Orden

4.1. Registro y creación de cuenta

Para realizar un pedido, el Cliente primero debe registrarse en el Sitio.
La dirección de correo electrónico del Cliente sirve como inicio de sesión. Sin embargo, el Cliente elige su contraseña. Es responsabilidad del Cliente cambiar regularmente su contraseña en la página "Mi cuenta". Se recomienda encarecidamente no elegir una contraseña que sea una palabra común, sino alternar números y letras.

El Cliente recibe un correo electrónico confirmando su registro.
El Cliente es el único responsable de su contraseña y del uso que hace de ella. Se compromete expresamente a guardarlo para sí mismo y no comunicarlo con ningún pretexto a nadie.

4.2. Limitaciones específicas de cada pedido.
Cualquier producto puede estar sujeto a un pedido de hasta un máximo de cinco (5) productos por pedido y tres (3) productos idénticos por pedido.

4.3. Registro de un pedido
Para realizar un pedido, el Cliente selecciona los diferentes Productos que desea comprar haciendo clic en su archivo. Indica la cantidad de productos deseados, dentro del límite anterior, y hace clic en el botón "Agregar al carrito".

Cada nueva adición en su cesta se indica al Cliente en el resumen de su pedido.

El cliente puede, en cualquier momento:
- obtenga un resumen de los Productos que ha seleccionado haciendo clic en el icono "Ver cesta" que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla,
- modificar o eliminar todo o parte de su pedido así resumido (en caso de modificación, el nuevo precio se muestra una vez que el Cliente ha hecho clic en el botón "Actualizar").
Cuando el Cliente está en la página "Cesta", puede:
- continúe su selección de Productos visitando otra parte del sitio,
- o bien complete su selección de Productos y ordénelos haciendo clic en "Ordenar".

Cuando el Cliente se encuentra en la página "Pedido", debe:
- identificarse indicando su nombre de usuario y contraseña (en caso de olvido o pérdida, el Cliente debe hacer clic en "¿Olvidó su contraseña?"),
- si no tiene una cuenta, créela haciendo clic en "Crear una cuenta".
Tan pronto como el Cliente crea una cuenta, continúa automáticamente el proceso de pedido. Luego completa su dirección de facturación y posiblemente su dirección de entrega, que puede ser diferente.

Las direcciones de entrega y facturación ingresadas por primera vez en el sitio se guardan como direcciones predeterminadas en la libreta de direcciones de la cuenta del cliente. Se pueden modificar o eliminar en cualquier momento. Sin embargo, no se puede tener en cuenta ninguna modificación o eliminación para cualquier pedido definitivamente validado y procesado.
Si el Cliente ya tiene una cuenta en el sitio de LABORATOIRES SVR, se lo dirigirá a la página "Dirección de facturación" en la que es su responsabilidad verificar, completar y validar la información mencionada allí. La dirección de entrega es, por defecto, la de facturación, pero puede ser diferente (en el caso de regalos en particular).

Luego, el Cliente elige los métodos de entrega para el envío de sus productos. Los costos de envío se especifican en esta página "Términos de entrega".
Si el monto de estos costos de envío le conviene, el Cliente hace clic en el botón "Continuar" y, por lo tanto, lo lleva a la página "Pago", que presenta los diferentes medios de pago disponibles.

Luego se dirige al Cliente a una página de "Resumen del pedido" que muestra el formulario de pedido que presenta la naturaleza, la cantidad y el precio, incluidos los impuestos de los Productos seleccionados por el Cliente, así como las diversas tarifas que pueden aplicarse.

Para continuar el proceso de pedido, el Cliente debe hacer clic en el botón "Leer las condiciones de venta". Luego aparecen estos CGV. El Cliente no puede continuar el proceso de pedido si no marca la casilla "He leído y acepto las condiciones de venta". Al marcar la casilla "He leído y acepto las condiciones de venta", el Cliente materializa su total aceptación de estos GTCS, así como las condiciones específicas de venta aplicables a cada pedido y establecido en su pantalla (nombre del Producto (s), precio, peso, cantidad, etc.).

En consecuencia, cuando el Cliente marca dicha casilla, reconoce de antemano haber leído estos GTCS, así como las condiciones especiales de venta y aceptarlos sin restricciones. Una vez que la casilla está marcada, el Cliente hace clic en "Continuar".

Antes de la validación final de su pedido, el Cliente puede verificar los detalles de su pedido, su precio, incluidos los impuestos, incluidos los costos aplicables, y corregir cualquier error. El Cliente puede modificar su pedido y / o la información relativa a la dirección de facturación y / o entrega y / o cancelar su pedido.

El cliente puede acceda a la información que le concierne haciendo clic en "Mi cuenta". Depende de él actualizar la información de esta página sobre él y verificar su veracidad al realizar cada pedido.

Cuando, durante una visita, un Cliente se ha identificado y ha seleccionado uno o más Productos, su "Cesta" se guarda en la memoria durante un período de treinta (30) minutos. Cuando no se ha identificado, su "Cesta" se guarda en la memoria durante un período de treinta (30) minutos, siempre que el navegador del Cliente no rechace el uso de "cookies", como se menciona en artículo "Procesamiento de datos y libertades" del presente.

Artículo 5. Pago

De conformidad con el artículo L. 121-19-3 del Código del Consumidor, se informa al Cliente que los pedidos están sujetos a pago.
El precio pagado por el Cliente es necesariamente el precio indicado en el pedido validado por el Cliente.

No se permite el pago con cheque. En consecuencia, el Cliente debe tener una cuenta de PayPal o una tarjeta bancaria aceptada por el banco responsable de realizar los pagos en línea (Carte Bleue, Visa, Mastercard), cuya validez será verificada y confirmado por el servidor de pago electrónico de este establecimiento bancario.

Al ingresar los datos de la tarjeta bancaria, el Cliente ingresará su número de tarjeta y su fecha de vencimiento, así como, si es necesario, el número de control. El número de control corresponde a los últimos tres dígitos en el reverso de la tarjeta bancaria del Cliente.

Se especifica que los detalles de la tarjeta bancaria están sujetos a seguridad mediante encriptación a través del sistema denominado "3D Secure" para proteger de la manera más efectiva posible todos los datos relacionados con los medios de pago, y que los datos de la tarjeta bancaria del Cliente no se almacenará en el sistema informático de LABORATOIRES SVR, sino en el del establecimiento bancario a cargo de realizar pagos en línea.

Se especifica que cualquier pago en línea en el Sitio implica un débito inmediato.
Una vez que se completa el proceso de pago, el Cliente es dirigido a una página que muestra la factura del pedido. El cliente puede imprimir esta página.
Además, se envía al Cliente un correo electrónico confirmando el pedido, presentando la factura mencionada anteriormente.

Artículo 6. Entrega

La entrega de los productos solicitados por el cliente se limita a España.

6.1. Plazo de entrega
Los Productos comprados serán enrutados por los servicios postales habituales, en particular por medio del servicio "Colissimo 48h" desde la entrega de los Productos pedidos en la Oficina de Correos, y en todo caso a más tardar dentro de los tres (3) días hábiles a partir del día siguiente al de la validación final del pedido por parte del Cliente.

Los tiempos indicados son los tiempos promedio habituales y corresponden a los tiempos de procesamiento y entrega de pedidos.
En el caso de artículos entregados en diferentes fechas, teniendo en cuenta su disponibilidad, el tiempo de entrega se basa en el tiempo más largo. LABORATOIRES SVR se reserva el derecho, sin embargo, de dividir las entregas. La participación en los gastos de envío solo se facturará por un envío.

Se invita al Cliente a consultar periódicamente el seguimiento de su pedido en su cuenta y a contactar con LABORATOIRES SVR para cualquier pregunta o en caso de un problema relacionado con la entrega de su pedido por correo electrónico a la siguiente dirección hello@labo-svr.com

En caso de retraso en la entrega, el Cliente puede informar este retraso a LABORATOIRES SVR por correo electrónico a la siguiente dirección hello@labo-svr.com y / o por teléfono al 01.84.79.11.11 - de lunes a viernes de 10 a.m. a 18h. En este caso, y siempre que no se envíe el Producto, el Cliente siempre puede cancelar su pedido enviando un correo electrónico a la siguiente dirección hello@labo-svr.com, o enviando una carta certificada con solicitud de acuse de recibo en la siguiente dirección: LABORATOIRES SVR, Servicio al consumidor, 79 rue de Miromesnil, 75008 París.

6.2. Disponibilidad de productos
LABORATOIRES SVR se compromete a entregar pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles. En consecuencia, en caso de no disponibilidad de uno de los Productos, se informará al Cliente al respecto, cuando el pedido se realice mediante publicación en la página web y la venta no pueda llevarse a cabo.

Sin embargo, a pesar del cuidado que LABORATOIRES SVR toma para administrar sus existencias y los recursos que ha utilizado para este fin, los errores pueden mencionarse excepcionalmente en el estado de sus existencias. En este caso, LABORATOIRES SVR informará al Cliente, por correo electrónico, sobre la falta de disponibilidad del Producto (s) en cuestión lo antes posible. LABORATOIRES SVR hará lo que sea necesario para reembolsar el precio de los Productos no disponibles. La cuenta bancaria correspondiente a los detalles de la tarjeta bancaria entregada en el momento del pedido se volverá a acreditar con el sobrepago, dentro de los treinta (30) días a partir de la notificación dirigida al Cliente.

6.3. Condiciones de entrega
Los Productos pedidos por el Cliente serán entregados a la dirección indicada por este último que aparece en el pedido o, cuando corresponda, depositada en la oficina postal de la que depende la dirección de entrega mencionada por el Cliente, en ausencia del destinatario del productos. En este último caso, dependerá del Cliente tomar las medidas necesarias para recoger los productos entregados a la oficina de correos y esto, dentro de los límites de tiempo establecidos por esta última.

Más allá de este plazo, si los servicios postales devuelven el paquete a LABORATOIRES SVR, LABORATOIRES SVR se reserva el derecho de facturar al Cliente los costos de devolución.

Los Productos comprados se enrutan mediante los servicios postales habituales, en particular mediante el servicio "Colissimo 48h" del Correo, el Cliente debe poder demostrar su identidad y proporcionar, si es necesario, el número asignado a su pedido.

El Cliente se compromete a firmar el comprobante de firma que se le puede presentar. Puede, si es necesario, hacer cualquier comentario relacionado con la entrega de su pedido. Al firmar el certificado de firma, el Cliente reconoce haber recibido el pedido descrito en el certificado de firma, en buenas condiciones.

De acuerdo con las disposiciones del artículo L. 138-4 del Código del Consumidor, la transferencia de riesgos se lleva a cabo solo cuando el Cliente o un tercero designado por él, y que no sea la Oficina de Correos (a cargo de entrega), físicamente toma posesión del paquete.

Si el Cliente considera que el paquete está manifiestamente dañado, se compromete a rechazarlo y a solicitar la devolución a LABORATOIRES SVR que, al observar el mal estado del paquete que se le devolverá, reembolsará al Cliente lo antes posible plazos.

Si el Cliente considera que los Productos están dañados o dañados o no corresponden a su pedido, debe presentar una queja detallada por escrito a LABORATOIRES SVR por correo electrónico hello@labo-svr.com o por correo postal a la siguiente dirección : LABORATOIRES SVR, Servicio al consumidor, 79 rue de miromesnil, 75008 París, dentro de tres días claros. Cualquier queja hecha después de este tiempo no puede ser aceptada. El cliente debe devolver el oProductos en LABORATOIRES SVR en la siguiente dirección: LABORATOIRES SVR, SKIPPER Logistique, ZAC de la Tremblaie, 2 Rue de la Mare à Blot, 91220 Le Plessis Pâté.

Después del estudio y caso por caso, LABORATOIRES SVR tendrá la posibilidad de reembolsar los Productos, excluyendo cualquier cambio. En este caso, los costos de devolución serán reembolsados ​​al Cliente.

Los reembolsos se realizarán dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de los Productos por LABORATOIRES SVR.
LABORATOIRES SVR realizará los reembolsos a su elección, ya sea mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario a nombre del Cliente, después de haber realizado el pedido, en la dirección de facturación.

El Cliente se compromete con LABORATOIRES SVR por la información relacionada con sus datos de contacto y con los detalles de entrega y facturación, si son diferentes.

En consecuencia, en caso de un error en los detalles de la dirección del destinatario (en particular nombre, nombre, número y nombre de la calle, código postal, nombre de la ciudad, número de teléfono o correo electrónico), LABORATOIRES SVR no se hace responsable la imposibilidad en que podría ser entregar el pedido.

Artículo 7. Derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones del artículo L. 121-21 del Código del Consumidor, el Cliente tiene un período de catorce (14) días claros, desde la recepción del (de los) Producto (s) entregado, ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión o pagar una multa. Cuando el período de catorce (14) días claros vence un sábado, un domingo o un día público o no laborable, se extiende hasta el primer día hábil siguiente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a LABORATOIRES SVR, por carta certificada con solicitud de acuse de recibo, a la siguiente dirección: LABORATOIRES SVR, Service Consommateurs, 79 rue de miromesnil, 75008 Paris, o por correo electrónico a la dirección hello@labo-svr.com, su decisión de retirar por medio de una declaración inequívoca, expresando su deseo de retirar, en particular indicando su identidad, su dirección de entrega y facturación (si estos estos son diferentes), el número de pedido, la fecha de recepción del pedido. Para este propósito, LABORATOIRES SVR pone a disposición del Cliente un modelo de formulario de retiro que figura en el Anexo 1 del presente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente también puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en el Anexo 2 de estas CGC. LABORATOIRES SVR acusará recibo del retiro por correo electrónico.

De conformidad con el artículo L. 121-21-3 del Código del Consumidor, el Cliente se compromete a devolver los Productos para los cuales ejerce su derecho de desistimiento, a su cargo, dentro de los catorce (14) días posteriores a la notificación a LABORATOIRES SVR de su derecho de desistimiento.

Para facilitar el reembolso, el (los) Producto (s) debe (n) ser devuelto (s), completo (s) y (su) embalaje original (accesorios, instrucciones, etc.) en la siguiente dirección: LABORATOIRES SVR, SKIPPER Logistique, ZAC de la Tremblaie, 2 Rue de la Mare à Blot, 91220 Le Plessis-Pâté. Sin embargo, y en aplicación de las disposiciones del artículo L. 121-21-8 párrafo 5 °) del Código del Consumidor, el Cliente no puede ejercer su derecho de desistimiento y, por lo tanto, devolver los Productos, cuando dichos Productos entregados no han sido selladas por este último, después del parto y, por lo tanto, no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
Si se cumplen las condiciones anteriores, LABORATOIRES SVR reembolsará al Cliente, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de notificación del derecho de desistimiento, las sumas correspondientes a los Productos para los cuales el Cliente ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del límite de tiempo, incluidos los gastos de envío.

Sin embargo, el reembolso por parte de LABORATOIRES SVR puede diferirse hasta la recuperación de los Productos devueltos o hasta que el Cliente presente un comprobante de envío de los Productos, de conformidad con las disposiciones del artículo L. 121-21- 4 del Código del Consumidor.

Además, LABORATOIRES SVR no tendrá que reembolsar costos adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un método de entrega más costoso que el método de entrega ofrecido por LABORATOIRES SVR en el contexto de estos.

El reembolso se realizará a través del método de pago utilizado por el Cliente al realizar el pedido devuelto.

Artículo 8. Evidencia

El Cliente reconoce expresamente que ingresar cualquier nombre de usuario y contraseña es prueba de su identidad y expresa su consentimiento para todas las operaciones que se llevarán a cabo en el Sitio después de su identificación.

El Cliente debe asegurarse de que su dirección de correo electrónico válida se mantenga durante el período de su registro en el Sitio, a riesgo de no poder acceder a ella, en particular en caso de pérdida de su contraseña.

La cuenta de un Cliente es estrictamente personal y, por lo tanto, no puede transmitirse, de ninguna manera, a un tercero, ni siquiera de forma gratuita.
El Cliente acepta expresamente que los sistemas de grabación automática de LABORATOIRES SVR se consideren como prueba:
- el uso de su nombre de usuario y contraseña, y las fechas y horas de este empleo,
- contenido registrado por el Cliente en su área "Mi cuenta",
- de la naturaleza, sustancia, fecha y hora de toda la correspondencia con el personal de LABORATOIRES SVR realizada utilizando el Sitio o las herramientas ofrecidas en el Sitio,
- y, más ampliamente, de toda la información intercambiada por medio del Sitio entre LABORATOIRES SVR y el Cliente.
 
LABORATOIRES SVR no se hace responsable de ningún daño que el Cliente pueda sufrir como resultado del uso por parte de un tercero de su nombre de usuario y contraseña. En caso de pérdida, apropiación indebida o uso fraudulento de todos o parte de sus identificadores y contraseña, el Cliente debe notificar de inmediato a LABORATOIRES SVR. Sigue siendo responsable del uso que se haga de sus identificadores y contraseña antes de haber informado a LABORATOIRES SVR y de que, dentro de un período razonable, podría modificarlos. En el caso de que un Cliente difunda o use su identificador contrario a su destino, LABORATOIRES SVR se reserva el derecho de rescindir el contrato y eliminar el acceso al área "Mi cuenta", así como a los archivos guardados, y esto sin previo aviso ni indemnización. LABORATOIRES SVR también puede emprender acciones legales para obtener una compensación por cualquier posible daño que pueda sufrir como resultado de esta difusión o uso.
Estas estipulaciones se consideran expresamente importantes entre las partes.

Artículo 9. Garantía

LABORATORIOS SVR se compromete a cumplir con las disposiciones legales vigentes, previstas en el Código del Consumidor y el Código Civil, expresamente mencionadas en el Anexo 1 del presente.

Artículo 10. Procesamiento de datos y libertades

10.1. Protección de datos personales.
LABORATOIRES SVR concede gran importancia a la protección de datos personales y desea asegurar al Cliente que visita el Sitio que su privacidad está protegida. El propósito de este artículo es informar al Cliente sobre el procesamiento de los datos personales que le conciernen, es decir, datos que le permitan ser identificados, directa o indirectamente, así como sus derechos con respecto a estos tratamientos.
 
Se informa al Cliente que su registro y uso del Sitio dan lugar, para LABORATOIRES SVR, a la recopilación y el procesamiento automatizado de los datos personales que le conciernen, cuyo uso está sujeto a las disposiciones de la Ley N ° 78 -17 del 6 de enero de 1978 en relación con el procesamiento de datos, archivos y libertades modificados, así como el Reglamento europeo n ° 2016/679 (Reglamento general de protección de datos).
 
La información del Cliente que recopilamos nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia de compra. Utilizamos esta información para procesar pedidos, entregar productos, procesar pagos y comunicarnos con usted con respecto a sus pedidos, productos y ofertas promocionales, para mantener y actualizar nuestros archivos y, por lo tanto, sus cuentas con nosotros, y para recomendar productos que puedan para interesarle
 
Los datos personales así recopilados y procesados ​​son, en particular, los siguientes:
(i) la información proporcionada durante el registro,
(ii) información relacionada con las interacciones del Cliente con el Sitio,
(iii) el contenido guardado en el espacio "Mi cuenta",
(iv) datos técnicos como, por ejemplo, la URL utilizada por el Cliente o su dirección IP.
Las respuestas obligatorias, en caso de que el Cliente no pueda acceder al Sitio, se mencionan como tales en el formulario de registro del Sitio.
La información así recopilada está sujeta al procesamiento de datos, cuyo propósito es permitir al Cliente un uso optimizado del Sitio al acceder a los servicios, ponerse en contacto con LABORATOIRES SVR o realizar un pedido.
De conformidad con las disposiciones vigentes, el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar la información que le concierne. También tiene derecho a formular directivas específicas o generales sobre la conservación, el borrado y la comunicación de sus datos post mortem, que puede ejercer escribiendo a la siguiente dirección: LABORATOIRES SVR , Servicio al consumidor, 2 rue de Lisbonne, 75008 París o por correo electrónico a dpo@ydes-avocats.com. Esta solicitud debe ser firmada por el Cliente e indicar sus datos de contacto. El ejercicio de estos derechos requiere prueba de la identidad del Cliente.

Además, LABORATOIRES SVR ofrece a todos sus Clientes que les envíen boletines por correo electrónico a los que pueden suscribirse ingresando su dirección de correo electrónico en el cuadro y marcando el cuadro provisto para este propósito. Si un Cliente ya no desea recibir dichos mensajes, puede oponerse a ellos en cualquier momento haciendo clic en el enlace provisto para este propósito, presente en cada boletín.

Las direcciones de correo electrónico así recopiladas están sujetas al procesamiento de datos, cuyo propósito es enviar el boletín de LABORATOIRES SVR. Las personas suscritas al boletín tienen derecho a acceder y rectificar, modificar y eliminar los datos que les conciernen y pueden implementar enviando una carta a la siguiente dirección: LABORATOIRES SVR, Service Consommateurs, 2 rue de Lisboa, 75008 París.
El uso de estos datos está reservado exclusivamente para LABORATOIRES SVR.
El respeto por su vida privada, así como la protección de la información personal que el Cliente transmite a LABORATOIRES SVR son esenciales y LABORATOIRES SVR se esfuerza por protegerlos mediante el uso de todos los medios a su alcance para preservar la seguridad de los datos y, en particular , evitar que se deformen, dañen o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.

Ansioso por cumplir siempre mejor las expectativas del Cliente, es posible que LABORATOIRES SVR comparta cierta información con sus proveedores de servicios, calificados como "subcontratistas" en el sentido de la ley antes mencionada (por ejemplo, para la prestación de servicios de TI, servicios al cliente) . Las medidas físicas, organizativas, procesales, técnicas y de personal rigurosas y apropiadas garantizan la seguridad y confidencialidad de estos datos. En todos los demás casos, los datos personales no pueden divulgarse a un tercero sin el consentimiento previo del Cliente.
LABORATOIRES SVR aclara que no tiene la intención de vender o comercializar los datos personales del Cliente.
 
El hacerLos datos personales recopilados por LABORATOIRES SVR en el contexto de la creación de una cuenta de cliente y la realización de un pedido de productos se guardan durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos y los derechos asociados a ellos (garantías, etc.), gestión de prospección comercial, etc.
 
LABORATOIRES SVR también conservará algunos de estos datos personales dentro de los plazos impuestos por la ley para cumplir con sus obligaciones legales.
 
LABORATOIRES SVR períodos de retención de datos personales
La duración indicada cubre la duración de la conservación en base activa y archivos internos
 
Datos de su cuenta de cliente
3 años desde su último contacto con LABORATOIRES SVR
 
Datos del pedido
10 años después de realizar el pedido
 
Documento de identidad comunicado en el marco del ejercicio de los derechos de interrogación, acceso, rectificación y oposición.
1 año a partir de la fecha de recepción por LABORATOIRES SVR
 
Datos de la tarjeta bancaria que ha elegido almacenar en nuestro sitio (excluyendo el criptograma)
 
Plazo de validez + 1 día (sujeto a los períodos de almacenamiento indicados a continuación)
 
Datos de la tarjeta bancaria almacenados o no (excepto el criptograma) con el fin de gestionar cualquier queja
Para tarjetas de débito inmediatas: 13 meses a partir de la fecha de pago
Para tarjetas de débito diferidas: 15 meses a partir de la fecha

 
10.2. El uso de "cookies"
LABORATORIOS SVR utiliza "cookies" para optimizar el uso del Sitio por parte del Cliente.
Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que LABORATOIRES SVR deposita en el disco duro del Cliente. Permite que el sistema SVR LABORATORY recuerde el dispositivo del Cliente cuando visite el Sitio. Las "cookies" utilizadas por LABORATOIRES SVR no contienen datos personales sino solo un número de identificación anónimo e información relacionada con la navegación de la computadora en cuestión en el Sitio (las páginas visitadas, la fecha y la hora LABORATOIRES SVR podrá leer en visitas posteriores.
LABORATORIOS SVR utiliza "cookies" para optimizar el uso que el Cliente hará del Sitio y los servicios, si corresponde. En particular, LABORATOIRES SVR utiliza "cookies" para los siguientes propósitos:
- Personalización del contenido del Sitio memorizando las preferencias del Cliente,
- Establecer volúmenes de asistencia y uso para los diversos elementos que componen el Sitio,
- Mejora del sitio gracias a la información proporcionada por los servicios de medición de audiencia. Las "cookies" utilizadas en el marco de este servicio permiten analizar el comportamiento del Cliente de forma global y anónima. La información relacionada con el uso del Sitio por parte del Cliente se transmite a dicho servicio de forma anónima (dirección IP truncada).
La recopilación de datos de comportamiento se lleva a cabo con el fin de compilar informes estadísticos sobre la actividad del Sitio, cuyo propósito es guiar a LABORATOIRES SVR en su toma de decisiones con respecto a las mejoras en el Sitio. Por lo tanto, el Sitio no asocia la dirección IP del Cliente con información que permita identificarla.
Se informa al Cliente de la posibilidad de retirar, en cualquier momento, su consentimiento para el uso de "cookies" emitidas por el Sitio o por sitios de terceros, ya sea para todas las "cookies" o para ciertas categorías de propósitos. .
El Cliente puede, por ejemplo, retirar fácilmente su consentimiento por los siguientes medios a su disposición:
- Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-supprimer-infos-sites-enregistrees
- Microsoft Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
- Opéra : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Con respecto a las "cookies de terceros", el Cliente también puede desactivarlas en los sitios web de las empresas emisoras, utilizando los enlaces correspondientes que aparecen arriba.
Además, es posible darse de baja (i) de cualquier red publicitaria haciendo clic en el siguiente enlace:
http://www.youronlinechoices.com/fr/foire-aux-questions/ y (ii) publicidad conductual haciendo clic en el siguiente enlace:http://www.aboutads.info/choices/.
El Cliente finalmente encontrará algunos consejos de la CNIL haciendo clic en el siguiente enlace : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/conseils-aux-internautes/.
El consentimiento recogido por LABORATOIRES SVR del Cliente para el uso de "cookies" tiene un período de validez de trece (13) meses a partir del depósito de "cookies". Al final de este período, LABORATOIRES SVR debe obtener nuevamente el consentimiento de este último.

Artículo 11. “Servicio al consumidor LABORATOIRES SVR”

Para cualquier información, queja, pregunta o consejo, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio "Servicio al consumidor LABORATOIRES SVR" en las siguientes coordenadas:
- Email : hello@labo-svr.com
- Teléfono: 01.84.79.11.11 - Lunes a viernes de 10 a.m. a 6 p.m.,
- Dirección postal: LABORATOIRES SVR, Servicio al consumidor, 79 rue de miromesnil, 75008 París.

Artículo 12. Operación del Sitio

El sitio está optimizado para la navegación con los siguientes navegadores: Internet Explorer versiones 9, 10 y 11; Firefox versiones 4 y superiores; Chrome versiones 14 y superiores; Opera versiones 9.25 y superior.
Normalmente se puede acceder al Sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor o eventos fuera del control de LABORATOIRES SVR.
Además, el funcionamiento del Sitio puede verse degradado o interrumpido temporalmente, en su totalidad o en parte y para todos o parte de los Clientes, debido, en particular, al mantenimiento, la actualización o la mejora técnica, sin previo aviso. LABORATOIRES SVR no se suscribe a ningún compromiso relacionado con el rendimiento del Sitio, la responsabilidad de LABORATOIRES SVR no se puede comprometer.

LABORATOIRES SVR no se hace responsable del mal funcionamiento, imposibilidad de acceso o mal funcionamiento del Sitio atribuible a equipos inapropiados, mal funcionamiento de los servicios del proveedor de acceso del Cliente, a los de la red de Internet. Será lo mismo por todos los demás motivos fuera de LABORATOIRES SVR.

Además, el Cliente reconoce que las características y limitaciones de la red de Internet no garantizan la seguridad, disponibilidad e integridad totales de las transmisiones de datos. En consecuencia, LABORATOIRES SVR no garantiza que el Sitio operará sin interrupción o error.
Finalmente, Internet es accesible para todos y, en particular, para personas malintencionadas, el Cliente reconoce que LABORATOIRES SVR no puede garantizar el secreto absoluto de la correspondencia intercambiada por los medios disponibles en el Sitio.

Artículo 13. Propiedad intelectual

LABORATOIRES SVR es titular de todos los derechos de propiedad intelectual y / o derechos de explotación, en particular en virtud de los derechos de autor, la ley de bases de datos y la ley de marcas comerciales, en relación con el Sitio, su contenido y todos los elementos que lo componen.

El Sitio, así como el software, las estructuras de la base de datos, los textos, la información, los análisis, las imágenes, las fotografías, los gráficos, los logotipos, los sonidos, las marcas o cualquier otro dato contenido en el Sitio siguen siendo propiedad exclusiva de LABORATOIRES SVR o, según sea el caso. en su caso, de sus respectivos propietarios con quienes LABORATOIRES SVR ha celebrado acuerdos de usuario.
En ningún caso pueden ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa por escrito de LABORATOIRES SVR, bajo pena de procedimientos legales.

LABORATOIRES SVR otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo, personal e intransferible, del Sitio y del espíritu y los datos originales que contiene. El derecho así otorgado consiste en (i) un derecho a consultar en línea los trabajos mentales originales y los datos contenidos en el Sitio y (ii) un derecho de reproducción consistente en imprimir y / o guardar estos trabajos del 'espíritu original y datos consultados. Este derecho de uso solo está destinado a un uso estrictamente privado.
Cualquier otro uso del Sitio, y en particular comercial, por parte del Cliente está prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de LABORATOIRES SVR.
El Cliente tiene prohibido, en particular, de manera no exhaustiva, reproducir y / o representar para un uso que no sea privado, descargar, vender, distribuir, transmitir, traducir, adaptar, explotar, distribuir, distribuir y comunicar total o parcialmente en cualquier forma ya sea, sobre una base comercial o no, cualquier trabajo de espíritu original o datos contenidos en el Sitio.

Además, los nombres de dominio del Sitio "labo-svr.com" y "labo-svr.fr" pertenecen a LABORATOIRES SVR.

Artículo 14. Enlaces de hipertexto

Cualquier enlace de hipertexto al Sitio, sea cual sea el tipo de enlace, debe estar sujeto a la autorización previa de LABORATOIRES SVR, en papel o en formato electrónico.
El Sitio puede incluir enlaces de hipertexto a otros sitios web o recursos de Internet externos al Sitio.
El día de su creación, LABORATOIRES SVR se aseguró, en la medida de lo posible, de que estos sitios web y otros recursos de Internet no contenían contenido que contraviniera las leyes francesas.
Sin embargo, en la medida en que LABORATOIRES SVR no pueda controlar permanentemente estos sitios y recursos externos, no puede garantizar que estos sitios y recursos permanezcan en cumplimiento permanente de los requisitos legales.
En consecuencia, LABORATOIRES SVR no se hace responsable de la provisión de estos sitios y recursos externos a menos que la página o recurso de Internet para el que se ha creado un enlace de hipertexto contenga contenido que contraviene las leyes francesas. en el momento de su creación.

LABORATOIRES SVR, por lo tanto, no puede asumir ninguna responsabilidad por el contenido, publicidad, productos y servicios disponibles en o desde estos sitios externos o recursos ofrecidos después de la creación del enlace de hipertexto en su Sitio. Por acuerdo expreso, corresponde al Cliente proporcionar pruebas del hecho de que dicho enlace de hipertexto se creó después de la difusión de este contenido, publicidad, productos o servicios.
Además de este caso, el Cliente reconoce que LABORATOIRES SVR no se hace responsable de ningún daño o pérdida, comprobada o alegada, que resulte o esté relacionada con el uso o el hecho de haber leído el contenido, los anuncios. , productos o servicios disponibles en estos sitios o recursos externos.

Si, como parte de una búsqueda realizada en el Sitio, el resultado del mismo llevó a un Cliente a señalar sitios, páginas o foros cuyo título y / o contenido constituyen un delito según la ley francesa, la cuenta Dado en particular el hecho de que LABORATOIRES SVR no puede controlar el contenido de estos sitios y fuentes externos, debe interrumpir su consulta del sitio en cuestión, excepto para incurrir en las sanciones previstas por la ley francesa o para responder a acciones legales presentadas contra él.

Finalmente, si, a pesar de los esfuerzos de LABORATOIRES SVR, uno de los enlaces de hipertexto presente en el Sitio apunta a un sitio o recurso de Internet cuyo contenido cumple o parece cumplir con los requisitos de la ley francesa para un Cliente, -ci se compromete a contactar inmediatamente al director de la publicación para comunicar la dirección de las páginas del sitio en cuestión. LABORATOIRES SVR se compromete a estudiar dicho sitio e informar al Cliente de la acción que tiene la intención de tomar, dentro de un tiempo razonable. El Cliente se compromete a no iniciar procedimientos legales contra LABORATOIRES SVR antes de recibir una respuesta de él dentro de un tiempo razonable. El Cliente también se compromete a iniciar procedimientos legales contra LABORATOIRES SVR solo en caso de que se niegue a eliminar dicho enlace.

Artículo 15. Fuerza mayor

LABORATOIRES SVR no será responsable de ningún defecto, demora o incumplimiento de sus obligaciones bajo el GTC, cuando este defecto, esta demora o este incumplimiento esté vinculado a un caso de fuerza mayor.
 
Considerado expresamente como fuerza mayor o eventos fortuitos, además de los generalmente retenidos por la jurisprudencia francesa: huelgas totales o parciales, internas o externas a LABORATOIRES SVR, cierre patronal, mal tiempo, bloqueos de medios de transporte o suministro por cualquier motivo, restricciones gubernamentales o legales, cambios legales o reglamentarios a las formas de comercialización, fallas informáticas, bloqueos de telecomunicaciones, fallas o mal funcionamiento de las redes de transmisión a través de Internet y cualquier otro caso fuera del control de las partes, impidiendo la ejecución normal del GTC.

Además, el Cliente declara que es consciente de la complejidad de las redes globales de telecomunicaciones, de las capacidades desiguales de las diferentes subredes, de la afluencia en ciertos momentos de los usuarios y de los diferentes "cuellos de botella" en ciertos momentos. lugares de internet. Como los protocolos actuales para la transmisión a través de Internet no aseguran la recepción continua de mensajes y la integridad de los documentos transmitidos de una manera determinada y continua, LABORATOIRES SVR no se hace responsable de la transmisión deficiente debido a falla o mal funcionamiento de estas redes de transmisión.

Artículo 16. Estipulaciones finales

Estos términos y condiciones están sujetos a la ley francesa.
Las ventas de productos de laboratorio SVR en este sitio están sujetas a la ley francesa, independientemente del país de residencia del cliente y el lugar de colocación del pedido.
Versión del GTC: diciembre de 2018
Anexo 1: Código del consumidor
- Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor: “El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable por cualquier falta de conformidad existente al momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando el contrato le haya cobrado o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad ".
- Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor: "Los bienes cumplen con el contrato:
1 °) Si es adecuado para el uso que generalmente se espera de un bien similar y, si corresponde:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- tener las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en publicidad o etiquetado;
2 °) O si tiene las características definidas por mutuo acuerdo de las partes o si es adecuado para cualquier uso especial solicitado por el comprador, informado al vendedor y que este último ha aceptado ".
- Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor: "La acción resultante de la falta de conformidad caduca dos años después de la entrega de la mercancía".
- Artículo L612-1 del Código del Consumidor: "Todo consumidor tiene derecho a recurrir libremente a un mediador del consumidor con miras a la solución amistosa de la disputa entre él y un profesional. Con este fin, el profesional garantiza al consumidor el uso efectivo de un sistema de mediación del consumidor.

El comerciante puede configurar su propio sistema de mediación del consumidor u ofrecerle al consumidor el uso de cualquier otro mediador del consumidor que cumpla con los requisitos de este título.
Cuando hay un defensor del consumidor cuya competencia se extiende a todas las empresas en un área de actividad económica a la que pertenece, el profesional siempre permite que el consumidor las use.
Los métodos según los cuales se implementa el proceso de mediación se especifican por decreto en el Consejo de Estado. "
 
Código Civil :
- Artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos en la cosa vendida que lo hace no apto para el uso para el que está destinado, o que disminuye el uso de tal manera que el comprador no no habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido ".
- Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil: "La acción resultante de defectos latentes debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto".
- Artículo 2232 del Código Civil: “El aplazamiento del punto de partida, la suspensión o la interrupción de la prescripción no puede tener el efecto de extender el período de la prescripción extintiva más allá de veinte años desde el día del nacimiento. del derecho. El primer párrafo no se aplica en los casos mencionados en los artículos 2226, 2227, 2233 y 2236, en el primer párrafo del artículo 2241 y en el artículo 2244. Tampoco se aplica a las acciones relacionadas con el «estado de las personas».
 
Anexo 1: Modelo de formulario de retiro
(Complete y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato)
 
Para los Laboratorios SVR, Servicio al consumidor, 79 rue de miromesnil, 75008 París

E-mail : hello@labo-svr.com
Por la presente, le notifico mi retiro del contrato para la venta de los Productos a continuación:

Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del cliente:
Domicilio del cliente:
Firma del Cliente (solo en caso de notificación de este formulario en papel):
Fecha: